項 目

・ご注文について
・投資関連のよくある質問
・アフィリエイト関連のよくある質問
・その他のよくある質問
・上記の項目にない質問のお問い合わせについて

 




  ご注文について
  商品が届きませんが、どうしたらいいでしょう?
 

誤って注文をしてしまった、以前解約した商品をまた申し込みたい、商品が届かない。…等の場合はカスタマーサポートまたはFAXへご連絡くださいませ。

 

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  何回注文をしてもカード決済が出来ずエラーになります
 

対応クレジットカードの問題が考えられます。
利用できるカードがVISAまたは一部のみMASTERの2種類となりました。

なお、カードの有効期限が切れていたり、限度額や一度に決済できる金額を超えてしまうと決済エラーになることがあります。その場合は、ご利用中のカード会社に一度ご確認をお願い致します。

 

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  投資関連のよくある質問
  証券口座の開設方法を教えてください。
 

マニュアルを用意してありますので、下記のURLよりマニュアルをダウンロードしてみてください。

マニュアルダウンロード

マニュアルを見ても分からない場合は、直接格証券会社にお問い合わせ下さい。

 

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  投資用語や証券会社のシステムについての質問
 

申し訳ございませんが、弊社では対応しておりません。

専門のホームページやブログなどを参照もしくは、お問い合わせ下さいませ。

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  アフィリエイト関連のよくある質問
  えびすサーバーを解約したいのですが、どうすればいいでしょうか?
 

えびすサーバーの解約につきましては、こちらのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

 

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  アフィリエイトツールズを解約したいのですが、どうすればいいでしょうか?
 

アフィリエイトツールズの解約につきましては、こちらの退会フォームよりお問い合わせください。

 

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  その他のよくある質問
  PDFが見れません。
 

PDF形式での保存になりますので開いてみる場合は、アドビリーダーというソフトが必要になります。アドビリーダーは無料配布されておりますので、パソコンにインストールしてからご利用ください。

http://get.adobe.com/jp/reader/

大変お手数ですが、どうぞよろしくお願いします

 

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  商品データの解凍ができません。
 

下記のフリーの解凍ソフトで解凍していただければ、閲覧可能です。
一部の解凍ソフトでは圧縮率が低く解凍後ファイルが開けない(開けなくなっている)ようです。

http://www.forest.impress.co.jp/lib/arc/archive/archiver/lhaplus.html

大変お手数ですが、どうぞよろしくお願いします。

 

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  PCの操作方法がわかりません。 ホームページを作るにはどうすればいいですか? 等
 

パソコンの使い方、ホームページの作り方などの技術的な質問について
申し訳ございませんが、当社では対応しておりません。

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  初心者でもできるものはありますか?
 

もちろんございます。皆様はじめは初心者からのスタートでございます。

弊社の商品はどれでも初心者の方にも対応しております。

 

 

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  電話でのお問い合わせはできますか?
 

お問い合わせわせフォームよりメールまたはFAXにてご連絡ください。
代表番号にお電話いただきました場合は、ご連絡先やご用件をお伺いした上で、各部門の担当者より改めてメールでご連絡いたします。

 

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  メールの返信が来ない、または有料メールサービス、レポート配信が届かない。
 

今一度、迷惑メールフォルダに入っていないかご確認いただきたく思います。

なお最近、お客様お使いのメールサーバー会社様により、弊社の提供している有料メールやレポート配信が迷惑メールとしてフィルタリングされてしまった、という事例が報告されています。

この場合には弊社が正常に配信がしていても、
お客様の迷惑メールフォルダにも入らないため、
非常に気付きにくくなっております。

もし迷惑メールフォルダにもどこにもメールサービスあるいはレポートが見当たらない場合には、お使いのメールサーバー会社様の方にも迷惑メールフィルタリングをしていないか、お尋ねください。

なお、携帯電話のメールやヤフーメールあてのメール、レポート配信はエラーになってしまうことが多いので、それ以外のアドレスをご連絡先にしていただけますと非常に助かります。

 

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  領収証を発行していただきたいのですが
 

もちろん、発行させていただきますので、領収証をご希望の方は、サポートステーションまたは、FAXにてご連絡くださいませ。
なお、領収証を発行した場合、その商品が返品保証期間内であっても、返品をお受けすることはできません。

また、毎月の継続商品をご購読いただいる場合は、毎月発行することはできませんので、年度末に一括でお送りいたします。

 

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  解約届けを紛失してしまったのですが
 

解約届けを紛失なされた場合は、解約届け一覧よりPDFをダウンロードしてください。

解約届け一覧はコチラ

 

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  商品の返送は、どちらの住所に送ればよろしいでしょうか。
 

■ 有限会社 アクロサーブ 解約センター

■ 住所 : 〒150-0031 東京都 渋谷区 桜丘町 22-6
   パシフィックレジデンス桜丘町702

上記の宛先まで、よろしくお願いいたします。

 

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  上記の項目にない質問のお問い合わせについて

大変お手数をおかけして申し訳ありませんが、
こちらにございますお問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ

 

 

 


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